长春鲜花店为您提供方便快捷的订单查询和撤销服务。
1.订单查询
登录我们的网站，点击进入“订单查询”，输入您的订单号，再点击“查询”即可看到当前订花状态。
通常订花状态包括：“已经下单”表示您的订花请求已经送到花店；“正在处理订单”表示您的订单正在包扎中；“已经配送”表示鲜花已经出店，在配送途中；“已经签收”表示鲜花已经被收花人签收。
您也可以电话向我们的工作人员咨询当前订花状态。
2.订单撤销
正常情况下，（特殊情况请参考服务声明）您可以随时撤销订单。
您可以登录我们的网站，找到“我的帐户”—“我的订购记录”，确定您需要撤销的订单号，点击“撤销”即可完成订单撤销。
您也可以拨打我们的客户服务电话、发传真、发电子邮件或者是MSN/QQ通知我们。建议您在撤销订单的第一时间电话通知我们。我们将无条件(特殊条件请参考服务声明)为你撤销订单，并全额退款。
注明：
撤销订单时间请尽量提前，以免鲜花已经配送。
情人节期间，因为订单繁多，我们不接受撤单，敬请谅解。
已经签收的鲜花不能撤单。
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